La politique de retour des produits Babyliss prévoit un délai légal inférieur à 28 jours pour l’annulation ou la modification de votre commande. Consultez le site officiel de Babyliss et attardez-vous sur la section consacrée à la politique de retour pour en connaître tous les détails. En attendant, voici quelques points importants à se rappeler.

Où envoyer votre courriel d’annulation ou de demande remboursement ?

Pour les produits Babyliss que vous avez commandés, il est possible d’annuler votre commande et d’en obtenir le remboursement intégral mais sous condition.

D’abord, vous devez envoyer un courriel précisant cette annulation et votre souhait de remboursement. Ce courriel doit être adressé à customerservice@demandware.com. Puis, vous devez exercer ce droit dans un délai de sept jours ouvrés à partir du lendemain de la date de livraison.
Veuillez prendre soin des produits qu’on vous a livrés car autrement, vous aurez probablement à le payer cher. Si les articles que vous avez reçus ne correspondent pas au descriptif fourni sur le site ou s’avèrent être défectueux, vous recevrez un remboursement du montant de ces articles.

Points importants sur le retour des produits

Pour le retour des articles, pour votre protection, il est recommandé de vous servir d’une méthode d’expédition, d’une assurance et d’un suivi bien précis.
En cas de produits personnalisés, vous ne disposez d’aucun droit d’annulation.
Sachez aussi qu’il peut arriver que ce soit le fournisseur qui annule votre commande car peut-être que le produit commandé n’est pas disponible, ou bien la commande est passée deux fois de suite, ou le traitement de vos informations de paiement rencontre des problèmes ou encore l’adresse que vous avez indiquée est impossible à trouver. Dans ce genre de cas, vous recevrez un mail notifiant l’annulation et son motif. Vous n’aurez pas à payer les produits Babyliss qui n’ont pas été annulés par vos soi